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社交商務禮儀實戰訓練--紅中顧問管理咨詢公開課

【課程介紹】

儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素,員工的儀容儀表會影響顧客對其專業能力和任職資格的判斷。《商務禮儀與職業形象塑造》主要講述了人際交往中必備的修養、員工在各項工作中的行為禮節、不同場合著裝的一般原則及“TPO”原則,如電話禮儀、迎賓禮儀、辦公室禮儀等,強調通過提高員工的禮儀素養來樹立良好的職業形象。

【培訓對象】

各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。

【課程大綱】

● 新世紀個人形象塑造
——著裝的TPO原則
——女士著裝的要點
——男士著裝的規范
——化妝的禮儀
——良好的行體語言
● 公共場合禮節
——各種各樣的禮節
——你會作介紹人嗎?
——正確使用你和別人的名片
——引路、開門、電梯、乘車的禮節
——不同國家的禮儀與風俗
● 基本社交禮儀
——見面介紹的禮儀
——問候的禮儀
——名片的使用
——日常商務活動中的禮儀規范
——與工作有關的文體活動中的禮儀規范
● 商務宴請禮儀
——中餐禮儀
——西餐禮儀
——日餐與茶道禮儀簡介
——自助餐禮儀
——餐飲禮儀禁忌
● 儀容、儀表禮儀與儀態
——形象的社會心理學基礎
——儀容禮儀規范
——成功著裝的要素
——保持職業儀表的禮儀規范
——避免雷區
——衛生與小節
——站、坐、行的禮儀規范
——身體語言
● 有效溝通與禮儀
——傾聽與溝通
——親和效應
——人際交往的基本過程及規律
——演講的禮儀
● 電話禮儀
——聽電話的四大基本原則
——接聽電話的七項注意
——撥打電話的八大要點
● 辦公室禮儀
——創設整潔的辦公環境
——適度的音量
——尊重他人的空間
——與異性同事交往

【課程受益】

◆ 掌握基本的商務活動禮儀,使您適應日常商務場合的禮儀要求;
◆ 掌握拜訪客戶的必備禮節,從細微之處體現您對他人的尊重;
◆ 了解接待客戶的禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸;
◆ 熟悉與掌握商務餐禮儀規范,在商務餐中“餐”出您的風度與端莊。

【課程費用】

RMB580/(含教材/午餐/茶點和證書),報名5人以上8折優惠。

| 發布時間:2012.05.01    來源:HZMC-F06    查看次數:
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